রেফারেন্স

dy22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই শর্তাবলী dy22-এর পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এখানে সংজ্ঞায়িত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে নিজের অবস্থানের আইনি অবস্থা নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনস্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীলশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি২৪/৭ সহায়তা
dy22 dy22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস ও যোগাযোগের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করি। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়; bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্যবহারে কুকি ব্যবহার হয়; এটি শর্তাবলীর অংশ এবং আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য; পাসওয়ার্ড বা নম্বর পরিবর্তন করলে শর্তাবলী অনুযায়ী পুনরায় যাচাই হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো অসংগতি দেখলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায় — চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইলে, যেভাবে আপনার সুবিধা।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, চ্যাট আইকনে চাপ দিন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর মুহূর্তের মধ্যে পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ই-মেইলে লিখুন; আমরা লিখিত জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে dy22 খুলুন এবং সহায়তা মেনু থেকে সরাসরি শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবার আগে মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন একই শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় দেখা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে শর্তাবলী অনুযায়ী তথ্য আপডেট করা হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় আছে। শর্তের যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন করলে লিখিত ও স্পষ্ট জবাব পাবেন।